Asiakkaaksi Työvoiman palvelukeskus Reittiin pääsee kuka tahansa työtön työnhakija, jonka katsotaan hyötyvän työvoiman palvelukeskuksen palveluista. Reitin asiakkaaksi voi hakea myös tilanteessa, jossa asiakas on palaamassa työelämään esimerkiksi kuntoutustuelta, vanhempainlomalta tms.
Jokaisen asiakkaan kohdalla tarkistetaan palvelutarve ja palvelumahdollisuus ennen asiakkuuden kirjaamista. Näiden lisäksi asiakkaan oma motivaatio työllistyä merkitsee paljon.
Asiakkuus työvoiman palvelukeskuksessa kestää sen aikaa, jolloin työllistymisedellytykset saadaan selvitettyä. Hyvin usein asiakkuutta pidetään voimassa niin pitkään, että työllistyminen, koulutukseen pääsy tms. tapahtuu.